هل نقرت على رابط احتيالي؟ ابدأ من هنا.
لا داعي للذعر ولا تواصل التفاعل مع الصفحة. تعتمد الخطوات التالية على ما حدث بعد النقرة.
الدقائق العشر الأولى
أوقف التفاعل
أغلق علامة التبويب أو الرسالة. لا تتصل بالأرقام الظاهرة ولا تثبّت برنامجاً ولا تدخل رمزاً آخر لإلغاء الطلب.
أدخلت كلمة مرور؟ غيّرها فوراً
افتح التطبيق أو الموقع الرسمي للخدمة بنفسك. غيّر كلمة المرور في أي مكان أعدت استخدامها فيه وفعّل المصادقة متعددة العوامل.
شاركت بيانات دفع؟ اتصل بمقدم الخدمة
استخدم التطبيق الرسمي أو رقماً عثرت عليه بنفسك للبنك أو جهة إصدار البطاقة أو خدمة الدفع. اشرح ما الذي تمت مشاركته.
نزّلت أو ثبّت شيئاً؟ اطلب مساعدة للجهاز
اتبع إرشادات الأمان الموثوقة لنظام التشغيل. لا تنزّل «منظفاً» مجهولاً ثانياً يقترحه المحتال.
احفظ الأدلة وأبلغ
احتفظ بالمرسل والرابط والوقت والإيصالات ولقطات الشاشة. أبلغ عن الحساب أو الرسالة لدى المنصة ومقدم الخدمة المعني.
ماذا لو نقرت فقط؟
لا تثبت النقرة وحدها اختراق الحساب أو الجهاز. يرتفع الخطر إذا أدخلت بيانات أو وافقت على تسجيل دخول أو نزّلت برنامجاً أو شاركت رمزاً أو أرسلت مالاً. ركّز على ما حدث فعلاً وتحقق عبر القنوات الرسمية.
إجابات سريعة
ماذا أفعل إذا نقرت فقط؟
أغلق الصفحة وتحقق عبر التطبيق أو الموقع الرسمي. تصرّف بسرعة أكبر إذا أدخلت بيانات أو نزّلت شيئاً أو وافقت على وصول أو شاركت رمزاً أو أرسلت مالاً.
ماذا لو أدخلت كلمة مرور؟
غيّرها عبر الخدمة الرسمية، وغيّر النسخ المعاد استخدامها، وفعّل المصادقة متعددة العوامل وراجع الجلسات النشطة.
هل ألصق الرسالة الأصلية في الفاحص؟
لا. استخدم مثالاً خيالياً أو منزوع الهوية بالكامل وحافظ على خصوصية البيانات الحساسة.
أين أبلغ؟
اتصل بالبنك أو مقدم الخدمة الحقيقي أولاً إذا كان المال أو الحساب معرضاً للخطر، ثم استخدم قناة الإبلاغ الرسمية عن الاحتيال أو الجرائم الإلكترونية في بلدك.
شارك قائمة الخطوات الهادئة
أرسل هذا الدليل إلى من يحتاجه، لكن لا تعِد توجيه الرسالة المشبوهة نفسها.
الوقاية أسهل قبل النقر
افحص الرسالة دون بيانات شخصية ما دمت تستطيع التحقق منها بشكل مستقل.
اقرأ الفاحص بالعربية →