¿Hiciste clic en un enlace de estafa? Empieza aquí.
No entres en pánico ni sigas interactuando con la página. Tus siguientes pasos dependen de lo que ocurrió después del clic.
Los primeros diez minutos
Detén la interacción
Cierra la pestaña o el mensaje. No llames a números que aparecen allí, no instales software y no introduzcas otro código para “cancelar” una solicitud.
Si escribiste una contraseña, cámbiala
Entra al servicio desde su aplicación o sitio oficial. Cambia la contraseña también donde la hayas reutilizado y activa la autenticación multifactor.
Si compartiste datos de pago, contacta al proveedor
Llama al banco, emisor de la tarjeta, aplicación de pagos o plataforma usando un número que encuentres por tu cuenta. Explica qué compartiste y pregunta qué protección está disponible.
Si descargaste algo, busca ayuda para el dispositivo
Usa las instrucciones de seguridad de tu sistema operativo o de un proveedor de confianza. No descargues un segundo “limpiador” desconocido ofrecido por el estafador.
Conserva las pruebas y denuncia
Guarda el remitente, la URL, la hora, los recibos y las capturas. Denuncia el mensaje o la cuenta en la plataforma y usa el canal oficial correspondiente.
¿Y si solo hice clic?
Un clic no demuestra por sí solo que tu cuenta o dispositivo estén comprometidos. El riesgo es mayor si introdujiste credenciales, aprobaste un inicio de sesión, descargaste software, compartiste un código o enviaste dinero. Responde a lo que realmente ocurrió y verifica por canales oficiales.
Respuestas rápidas
¿Qué hago si solo hice clic?
Cierra la página y verifica tus cuentas desde la aplicación o el sitio oficial. Actúa con más urgencia si introdujiste credenciales, descargaste algo, aprobaste un acceso, compartiste un código o enviaste dinero.
¿Qué hago si escribí mi contraseña?
Cámbiala desde el servicio oficial, cambia las copias reutilizadas, activa la autenticación multifactor y revisa las sesiones activas.
¿Puedo pegar el mensaje original en un comprobador?
No. Usa solo un ejemplo ficticio o completamente censurado. Mantén privados todos los datos sensibles.
¿Dónde lo denuncio?
Contacta primero con el banco o proveedor real si hay dinero o acceso en riesgo. Después usa el canal oficial de fraude o ciberdelito de tu país.
Comparte una respuesta tranquila
Envía esta guía a quien la necesite, pero no reenvíes el mensaje sospechoso.
La prevención empieza antes del clic.
Comprueba un mensaje no sensible mientras todavía puedes verificarlo.
Leer el comprobador en español →