Clicou em um link de golpe? Comece por aqui.
Não entre em pânico nem continue interagindo com a página. Os próximos passos dependem do que aconteceu depois do clique.
Os primeiros dez minutos
Pare a interação
Feche a aba ou a mensagem. Não ligue para números exibidos ali, não instale programas e não informe outro código para “cancelar” uma solicitação.
Se informou uma senha, troque-a
Entre no serviço pelo aplicativo ou site oficial. Troque a senha também onde ela foi reutilizada e ative a autenticação multifator.
Se compartilhou dados de pagamento, fale com o provedor
Ligue para o banco, emissor do cartão, aplicativo de pagamento ou plataforma usando um número que você encontre por conta própria. Explique o que foi compartilhado e pergunte quais medidas estão disponíveis.
Se baixou algo, procure ajuda para o dispositivo
Use as orientações de segurança do sistema operacional ou de um fornecedor confiável. Não baixe um segundo “limpador” desconhecido oferecido pelo golpista.
Guarde as provas e denuncie
Guarde remetente, URL, horário, recibos e capturas de tela. Denuncie a mensagem ou a conta na plataforma e use o canal oficial adequado.
E se eu apenas cliquei?
Um clique, sozinho, não prova que sua conta ou dispositivo foram comprometidos. O risco aumenta se você informou credenciais, aprovou um login, baixou um programa, compartilhou um código ou enviou dinheiro. Responda ao que realmente aconteceu e confirme tudo por canais oficiais.
Respostas rápidas
O que faço se apenas cliquei?
Feche a página e verifique suas contas pelo aplicativo ou site oficial. Aja com mais urgência se informou credenciais, baixou algo, aprovou um acesso, compartilhou um código ou enviou dinheiro.
O que faço se digitei minha senha?
Troque-a pelo serviço oficial, troque as cópias reutilizadas, ative a autenticação multifator e revise as sessões ativas.
Posso colar a mensagem original em um verificador?
Não. Use apenas um exemplo fictício ou totalmente redigido. Mantenha todos os dados sensíveis privados.
Onde denuncio?
Fale primeiro com o banco ou provedor real se houver risco para dinheiro ou acesso. Depois use o canal oficial de fraude ou cibercrime do seu país.
Compartilhe uma resposta calma
Envie este guia a quem precisar, mas não encaminhe a mensagem suspeita.
A prevenção começa antes do clique.
Verifique uma mensagem sem dados sensíveis enquanto ainda dá tempo de confirmar.
Ler o verificador em português →